Åke (bilden) berättar att när man skall starta offshoreverksamhet gäller det att inte ha bråttom. Man skall vara mycket noggrann i valet av samarbetspartner och inte låta prisnivån vara den enda vägande faktorn.
Man skall ta hänsyn till Kultur och språk, därför har Åke valt att arbeta med Indien då Indier har bra kunskap i Engelska.
Vad företag ofta glömmer är att göra hemläxan först innan man
startar processen. Att gå igenom den egna verksamheten och noggrant förbereda personalen på hemmaplan är otroligt viktigt. Det gäller alltså att förankra offshoreprojektet internt innan nya tjänster skall förmedlas till slutkund.
Åke påtalar också vikten av att dokumentera rutiner och processer och att följa dem. All dokumentation skall ha en internetbaserad plattform som gör dokumentationen tillgänglig för alla, oavsett vilken tidszon som gäller. Detta underlättar oerhört mycket och är tidsbesparande.
När vårt möte är slut slår det mig hur viktigt det är att ta till sig kunskap och inte bara rusa iväg med förhoppningen att tjäna pengar. Gör man hela processen på rätt sätt kommer man att tjäna pengar men det finns en hel del fallgropar.
Fallgropar som
Den egna personalen och offshoreföretaget har inte samma syn på vilken del av verksamheten som respektive enhet skall bedriva, här gäller att arbeta fram tydliga och dokumenterade gränser.
Språkförbistringar kan orsaka felaktiga uppfattningar om vad som skall genomföras och hur.
Dokumentationen och avtalen har brister som kommer upp när verksamheten har startats. Att genomföra en professionell ”Due Diligence” på kontrakt, avtal och tjänstebeskrivning är oftast en god investering, innan exempelvis tjänster skall börja levereras till slutkund.
Orutinerad inköpsfunktion kan ställa till bekymmer då en produkt eller tjänst inte lever upp till förväntningarna vid leverans och produktionssättning.
Kulturkrockar finns alltid, men är givetvis hanterbart om man är förändringsbenägen och förstår att det finns olika sätt att genomföra samma sak på.
Tills sist, att anlita en erfaren konsult inom området kan vara en mycket god investering. En resurs som har erfarenhet från både verksamhetsområdet och det nya landet.
Cecilia Helland