2009-10-28
Det är en enkel process att erbjuda dina kunder, leverantörer och partners en behaglig känsla samt trygghet bara genom att vara närvarande på marknaden - och det behöver inte vara dyrt.
Efter att ha arbetat med utländska företag som exporterar till Storbritannien i nästan 5 år tycker jag fortfarande att det är häpnadsväckande att företag inte tar sin lokala närvaro på allvar.
Flera företag som Enlink arbetar med har brittiska aktiebolag och Enlink hanterar sina finansiella administrationer så att de brittiska lagarna följs, vilket naturligtvis är viktigt.
Vad som är minst lika viktigt, men tydligen på ett annat sätt är hur kunder, leverantörer, partners och anställda uppfattar ditt företag. Det är här som din lokala närvaro verkligen är viktigt.
I en global värld där verksamhet hanteras över Internet och via telefon kan det verka dumt att man skulle behöva en lokal närvaro eftersom människor är vana vid att resa till olika platser dagligen.
Vad du inte får glömma är storleken på den brittiska marknaden - inte området, snarare befolkningen. 62 miljoner människor på en yta mindre än hälften så stort som Sverige!
Många företag från flera länder har sett potentialen i 62 miljoner konsumenter och har sökt sin lycka i Storbritannien. Detta innebär också att den brittiska befolkningen har sett många företag som "kommer och går”, vilket har gjort den brittiska befolkningen misstänksam mot företag som inte visar att de menar allvar på marknaden.
Lunchrasten är ytterligare en anledning att tänka lokalt. Min dag börjar vanligtvis vid 9:00 på morgonen, vilket är den normala tiden att börja i Storbritannien. Jag gå igenom min e-post och andra nödvändiga arbeten på min ”att-göra-lista”. När det är dags att kontakta företag i Sverige eller andra länder är klockan 11:00, vilket innebär att det är dags för lunch i de flesta europeiska länder (12:00). Vid tiden då lunchen är slut i Europa, har jag 30 minuter på mig innan jag går på min lunchrast klockan 12:30 (13:30) och när jag kommer tillbaka finns det inte mycket tid över tills Europa slutar för dagen. Jag säger inte att det är omöjligt att arbeta med även en liten tidsskillnad, men vad jag skulle vilja påpeka är att företagen måste göra det enkelt att köpa från dem och det bör inte stoppas av en timmes tidsskillnad.
Genom att ha ett virtuellt kontor i Storbritannien kan misstankar övervinnas liksom en timmes tidsskillnad. Exempelvis så erbjuder Enlink ett virtuellt kontor som består av en telefonjour och en brittisk handels adress. Samtalen besvaras alltid med namnet på företaget, dvs. ABC Ltd som också då har en handels adress i Warwick. På kontoret finns fem eller sex personer som potentiellt kan svara i telefonen, vilket skulle göra ditt Brittiska företag större.
Det är viktigt att välja en leverantör som förstår att detta telefonnummer är kundens och leverantörens första kontakt och att du kan förlora affärer om detta inte tas på allvar. När Enlink svarar telefonen är vi medvetna om detta och vi betraktar oss själva som en del av våra kunders verksamhet (team). När samtalen besvaras så kan vi antingen överföra samtal till en lämplig kontaktperson, hjälpa till så mycket som möjligt eller ta ett meddelande.
Så varför inte göra det lätt för företag att lita på dig och att köpa dina produkter – så kan du njuta av en avkopplande lunchrast!